Réclamation et retour de marchandises

Réclamations & Retours

Politique de retour simplifiée de 14 jours et assistance professionnelle

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Retours (14 Jours)

L'article ne convient pas ? Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la réception, sans justification.
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Réclamations (Garantie)

Le produit est endommagé ou défectueux ? Nous offrons une garantie de 24 mois sur toutes les pièces de moto neuves.

Comment procéder ?

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Contactez-nous d'abord :
Envoyez un e-mail à info@mojegs.cz ou un message via WhatsApp (+420 604 111 341). Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos en cas de réclamation.
2
Remplissez le formulaire : Téléchargez et imprimez notre Formulaire de retour/réclamation et joignez-le à votre colis.
3
Emballez les articles : Assurez-vous que les produits sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport. Utilisez l'emballage d'origine si possible.
4
Envoyez à notre adresse : Envoyez le colis (affranchi, pas de contre-remboursement) à :
Moto.gs (W-Media s.r.o.)
Skrovad 199
538 21 Slatinany
Czechia
Téléphone : +420 604 111 341

Processus de remboursement

Une fois les articles reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement. Les fonds seront retournés via votre méthode de paiement initiale ou sur votre compte bancaire sous 14 jours.

Des questions ? Nous sommes là pour vous :
+420 604 111 341 | WhatsApp | info@mojegs.cz